Tu cherches à résilier ton contrat Verisure et tu ne sais pas par où commencer ? Je comprends, c’est parfois un vrai casse-tête ! Entre la période d’engagement, les délais de préavis et les motifs légitimes, pas facile de s’y retrouver. Mais pas de panique, je vais t’expliquer tout ça en détail pour que tu puisses faire les démarches correctement et sans stress. 🙂
📌 L’essentiel à retenir
- Engagement : période minimale pouvant aller jusqu’à 48 mois, pendant laquelle des motifs légitimes sont nécessaires pour résilier
- Préavis : 3 mois à respecter après la période d’engagement (réduit à 2 mois en cas d’augmentation tarifaire)
- Rétractation : 14 jours après installation pour les contrats à distance (30 jours avec l’offre ‘satisfait ou remboursé’)
- Frais : entre 200 et 300€ pour la désinstallation si le matériel est en location
- Procédure : envoi d’une lettre recommandée avec AR à l’adresse Verisure d’Antony
Comment résilier ton contrat Verisure ?
Avant tout, il faut comprendre que les contrats Verisure sont à durée indéterminée mais comportent une période minimale d’engagement. Cette période peut varier de 1 à 4 ans (48 mois), et c’est indiqué dans les conditions particulières de ton contrat. Cette info est super importante pour savoir quand et comment tu peux résilier ! 🔍
En fonction de ta situation, plusieurs options s’offrent à toi :
1. Tu viens juste de souscrire ? Utilise ton droit de rétractation
Si tu as signé ton contrat à distance (par téléphone ou sur internet) ou suite à un démarchage à domicile, tu as 14 jours après l’installation du matériel pour exercer ton droit de rétractation. C’est rapide, simple et c’est ton droit selon le Code de la consommation ! 💪
Si tu bénéficies de l’offre ‘Satisfait ou remboursé’ de Verisure, ce délai est même étendu à 30 jours. Sacré avantage, non ?
Dans les deux cas, Verisure viendra récupérer gratuitement le matériel chez toi et te remboursera dans les 14 jours (ou 30 jours pour l’offre spéciale) après la récupération du matériel.
2. Tu es encore en période d’engagement mais tu as un motif légitime
Tu ne peux pas continuer ton contrat pour une raison valable ? Verisure prévoit des cas où tu peux résilier avant la fin de la période d’engagement sans avoir à payer toutes les mensualités restantes. Ces fameux ‘motifs légitimes’ comprennent :
| Motif | Préavis | Justificatif nécessaire |
|---|---|---|
| Déménagement | 1 mois | Copie du nouveau bail, acte de vente ou facture EDF |
| Chômage > 6 mois | 1 mois | Attestation de Pôle Emploi |
| Décès du titulaire | 1 mois | Acte de décès |
| Augmentation tarifaire (après la période d’engagement) | 2 mois | Non nécessaire |
3. Ta période d’engagement est terminée
Une fois ta période minimale d’engagement terminée, tu es libre de résilier quand tu veux ! Tu devras simplement respecter un préavis de 3 mois à partir de la date de réception de ton courrier recommandé par Verisure. Simple comme bonjour ! 📬
Les frais de résiliation à prévoir
Attention, résilier ton contrat peut entraîner des frais, et il vaut mieux être prévenu pour éviter les mauvaises surprises ! 💸
Il existe deux types de frais possibles :
- Les frais de désinstallation : entre 200 et 300€ si tu louais le matériel (ils sont définis dans tes conditions particulières)
- Les mensualités restantes : si tu résilies pendant la période d’engagement sans motif légitime, tu devras payer toutes les mensualités jusqu’à la fin de ton engagement
Bonne nouvelle : pas de frais à payer si tu utilises ton droit de rétractation ou l’offre ‘satisfait ou remboursé’ ! 🎉
Comment rédiger ta lettre de résiliation Verisure
La lettre de résiliation, c’est LA pièce maîtresse de ta démarche. Voici les modèles à adapter selon ta situation :
Modèle de lettre pour résiliation après la période d’engagement
[Prénom – NOM]
[Ton adresse]
[Numéro de contrat]
[Lieu, Date]
Objet : Résiliation contrat de télésurveillance Verisure
Envoi recommandé avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Verisure pour le motif suivant : la période d’engagement étant terminée, dans les 3 mois suivant la réception de ce courrier.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Modèle de lettre pour rétractation
[Prénom – NOM]
[Ton adresse]
[Numéro de contrat]
[Date de souscription]
[Lieu, Date]
Objet : Droit de rétractation
Envoi recommandé avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de ma rétractation au contrat Verisure conformément aux articles L.121-17, L.121-21 à L.121-21-8 du Code de la consommation. Conformément aux conditions générales, je me tiens à votre disposition pour qu’un agent vienne récupérer le matériel gratuitement à des jours et heures ouvrables, au maximum dans les 14 jours suivant cette notification. Merci de procéder au remboursement des sommes perçues par votre société.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Modèle pour l’offre ‘Satisfait ou remboursé’
[Prénom – NOM]
[Ton adresse]
[Numéro de contrat]
[Date de souscription]
[Lieu, Date]
Objet : Annulation du contrat Verisure / Offre satisfait ou remboursé
Envoi recommandé avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de ma volonté de résilier mon contrat Verisure, dont l’installation du système a été effectuée à mon domicile le …./…./…. Conformément à vos conditions générales, je souhaite en effet profiter de l’offre ‘Satisfait ou remboursé’. Merci de procéder au remboursement des sommes perçues par votre société dans un délai de 30 jours suivant la restitution du matériel.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Où envoyer ta lettre de résiliation ?
Ta lettre doit être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse (garde bien ton récépissé, on ne sait jamais !) :
VERISURE
1 place du Général de Gaulle
92160 ANTONY
Pour les demandes de rétractation et l’offre ‘Satisfait ou remboursé’, précise ‘Service Facturation’ dans l’adresse.
Si tu as besoin d’informations complémentaires, tu peux aussi contacter le service client au 0 974 500 604 (appel non surtaxé) ou par email à [email protected]. 📱
La reprise du matériel : comment ça se passe ?
Une fois ton contrat résilié, Verisure va organiser la récupération du matériel si tu l’as loué. Attention, cette intervention te sera facturée (entre 200 et 300€ comme mentionné plus haut).
Si tu as acheté les équipements, tu pourras les garder (logique !), mais il est possible que Verisure te demande de rendre la carte SIM qui permet la connexion avec leur centre de télésurveillance.
Les équipements concernés peuvent inclure :
- La centrale avec carte SIM
- Les badges et la badgeuse
- L’alarme sonore externe
- Les détecteurs d’ouverture et de mouvement
- Les détecteurs de présence avec prise de photo
- Les détecteurs de fumée
Les questions que tu te poses sûrement
❓ Est-ce que je peux résilier en ligne mon contrat Verisure ?
Tu ne peux pas résilier depuis ton compte Verisure ou par email. Par contre, il existe des services de résiliation en ligne qui peuvent envoyer ton courrier recommandé pour toi.
❓ La loi Chatel s’applique-t-elle pour résilier Verisure ?
Non, car la loi Chatel concerne les contrats à durée déterminée à reconduction tacite (comme les assurances). Le contrat Verisure est à durée indéterminée avec une période d’engagement minimale.
❓ Pour le droit de rétractation, c’est la date d’envoi ou de réception qui compte ?
C’est la date d’envoi de ton courrier recommandé (attestée par la preuve de dépôt) qui est prise en compte pour vérifier que tu as respecté le délai légal.
❓ Si Verisure augmente ses tarifs après ma période d’engagement, puis-je résilier plus facilement ?
Oui ! En cas d’augmentation tarifaire, le préavis est réduit à 2 mois au lieu de 3.
❓ Comment résilier Verisure sans frais ?
Les seules façons de résilier sans frais sont d’utiliser ton droit de rétractation dans les 14 premiers jours (ou 30 jours avec l’offre ‘satisfait ou remboursé’), ou de résilier pour un motif légitime reconnu par Verisure.
En résumé
Résilier ton contrat Verisure demande un peu d’organisation et de patience, mais en suivant ces étapes, tu devrais y arriver sans problème ! 🎯
N’oublie pas les points essentiels :
- Vérifie d’abord où tu en es dans ton engagement
- Utilise le bon modèle de lettre selon ta situation
- Envoie toujours en recommandé avec accusé de réception
- Conserve tous tes justificatifs
- Prévois les frais éventuels de désinstallation
Tu as maintenant toutes les cartes en main pour résilier ton contrat dans les meilleures conditions possibles ! Courage, c’est bientôt terminé ! 💪
