Vous avez besoin d’accéder à votre espace assuré Cogévie mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Vous voulez consulter vos remboursements, télécharger votre carte de tiers-payant ou envoyer vos factures en ligne ? Vous vous demandez comment naviguer sur cette plateforme après la récente mise à jour de sécurité ?
Pas de panique ! Cet article va vous expliquer tout ce que vous devez savoir pour utiliser efficacement l’espace sécurisé de Cogévie et profiter de tous ses services.
Qu’est-ce que l’espace assuré Cogévie et à quoi sert-il ?
L’espace assuré Cogévie est votre portail personnel en ligne qui centralise tous vos services de mutuelle. Cette plateforme sécurisée vous permet de gérer vos remboursements, d’accéder à votre carte de tiers-payant et de communiquer directement avec vos équipes Cogévie.
Grâce à cet espace sécurisé, vous pouvez consulter l’historique de vos remboursements, télécharger les justificatifs nécessaires et même envoyer vos factures ou devis directement depuis votre smartphone. Plus besoin de courrier postal ou de déplacements : tout se fait en quelques clics depuis votre espace sécurisé entreprise.
La plateforme propose également l’accès au réseau de soins Cogévie avec des tarifs négociés sur l’optique, l’audioprothèse et le dentaire. Un vrai plus pour optimiser vos remboursements santé !
Comment créer mon compte et me connecter après la mise à jour de sécurité
Depuis le 2 janvier 2025, Cogévie a mis en place une importante mise à jour de sécurité. Cette évolution a renforcé la protection de vos données mais nécessite quelques ajustements de votre part.
Désormais, votre identifiant est votre adresse mail. Si vous aviez déjà un compte avant cette date, vous devez le recréer entièrement sur le site https://espace-assure.cogevie.fr/. Cette étape est obligatoire pour bénéficier des nouveaux standards de sécurité.
Pour créer votre nouveau compte, rendez-vous sur l’espace assuré et cliquez sur ‘Créer un compte’. Vous aurez besoin de votre numéro d’adhérent et de vos informations personnelles. Une fois votre compte créé, vous recevrez un mail de confirmation.
Utilisation sur mobile et installation de l’application
Bonne nouvelle : vous pouvez installer l’application web Cogévie directement sur l’écran d’accueil de votre smartphone. Cette fonctionnalité vous permet d’accéder rapidement à vos services sans passer par le navigateur.
Après la mise à jour de sécurité, il est recommandé de réinstaller l’application pour éviter tout dysfonctionnement. L’avantage du mobile ? Vous pouvez photographier directement vos factures et les envoyer via l’espace sécurisé.
Fonctionnalités principales et support client
Votre espace sécurisé Cogévie vous donne accès à quatre grandes sections : ‘Mes informations personnelles’, ‘Mes remboursements’, ‘Mes garanties et mes services’ et ‘Mes demandes‘. Chaque section est conçue pour simplifier la gestion de votre mutuelle au quotidien.
Le service client de Cogévie s’engage à traiter vos demandes rapidement : 24h pour les factures télétransmises et 48h pour les courriers et devis. Vous pouvez les contacter via contact.sante@cogevie.fr ou contact.affiliations@cogevie.fr selon vos besoins.
En cas de difficulté technique, sachez que des dysfonctionnements ont parfois été signalés par les utilisateurs. Dans ce cas, les équipes restent disponibles via la messagerie interne de votre espace ou par email pour vous accompagner.
Avec plus de 5 189 avis certifiés AFNOR et 2 536 abonnés sur LinkedIn, Cogévie continue d’améliorer son service pour répondre aux attentes de ses assurés.
