Vous voyez le nom Viamedis sur votre carte de mutuelle ? Vous êtes un professionnel de santé et vous cherchez à vous connecter à votre espace ? Vous voulez simplement comprendre ce que c’est et à quoi ça sert ?
Cet article répond à toutes vos questions. Il explique clairement le rôle de Viamedis et vous donne tous les accès directs pour gérer vos démarches, que vous soyez un assuré ou un professionnel.
Accès Rapides & Connexion aux Espaces Viamedis
Pour aller droit au but, voici les liens et informations essentiels pour accéder aux services Viamedis.
| Vous êtes… | Votre besoin | Lien d’accès ou contact |
|---|---|---|
| Professionnel de santé partenaire | Gérer vos dossiers, factures, droits des patients. | Accéder à Viamedis.net |
| Professionnel de santé non-partenaire | Vous conventionner pour pratiquer le tiers payant. | S’inscrire sur Viamedispro.com |
| Assuré / Bénéficiaire | Comprendre le rôle de Viamedis dans vos remboursements. | Consulter l’espace Particuliers |
| Tous les utilisateurs | Contacter le support par téléphone. | 0 825 076 076 (0,15€/min + prix d’un appel) |
Viamedis, c’est quoi exactement ? Le guide pour les assurés
Première chose à savoir : Viamedis n’est pas votre mutuelle. C’est un opérateur technique qui travaille pour votre complémentaire santé. Plus de 75 organismes (mutuelles, assurances, instituts de prévoyance) utilisent ses services.
Son rôle est simple : il permet au professionnel de santé de vérifier vos droits en temps réel. Quand vous présentez votre carte de tiers payant, le pharmacien, le médecin ou l’opticien utilise le système Viamedis pour s’assurer que votre mutuelle va bien prendre en charge les frais. C’est grâce à ce système que vous évitez d’avancer l’argent. Vous pouvez souvent voir le logo Viamedis sur votre carte, à côté de celui de votre complémentaire.
Comment fonctionne Viamedis pour les professionnels de santé ?
Pour les professionnels de santé, Viamedis est un partenaire du quotidien pour la gestion du tiers payant. Le parcours se fait en plusieurs étapes claires.
Étape 1 : Le conventionnement pour pratiquer le tiers payant Viamedis
Avant de pouvoir proposer le tiers payant Viamedis à vos patients, vous devez vous conventionner. La démarche se fait principalement en ligne via le portail Viamedispro.com. C’est une plateforme dédiée aux nouvelles inscriptions.
Pour compléter votre demande, vous devrez fournir plusieurs documents justificatifs. En général, on vous demande :
- Votre numéro RPPS ou ADELI
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) professionnel
- Une attestation d’inscription à l’Ordre de votre profession
- Votre feuille de soins barrée
Certains professionnels de santé peuvent également se conventionner via la plateforme de l’Inter-AMC sur tpcomplementaire.fr. Ce service centralise les demandes pour plusieurs organismes de tiers payant, dont Viamedis.
Étape 2 : La gestion quotidienne sur le portail Viamedis.net
Une fois votre conventionnement validé, votre outil principal devient le portail de gestion Viamedis.net. C’est sur cet espace sécurisé que vous gérez toute votre activité de tiers payant. Vous pouvez y accéder à tout moment pour effectuer plusieurs actions.
Voici les principales fonctionnalités de votre espace :
- Consultation des droits des patients : Vérifiez en temps réel la validité de la prise en charge pour un bénéficiaire avant de réaliser un acte.
- Saisie et suivi des demandes : Faites vos demandes de prise en charge pour des soins spécifiques (optique, dentaire, audio) et suivez leur statut.
- Suivi des factures et des remboursements : Accédez à l’historique de vos factures, consultez les détails des paiements et gérez les éventuels rejets.
- Mise à jour des informations : Modifiez vos informations administratives (adresse, RIB) directement en ligne.
Focus sur Visiodroits : la solution pour les pharmacies
Viamedis propose un service spécifique pour les pharmaciens : Visiodroits. Il s’agit d’une norme intégrée à votre logiciel de gestion d’officine (LGO) qui sécurise la facturation en temps réel. Le principal avantage est la garantie de paiement.
Avant même de délivrer les médicaments, le système vérifie les droits du patient. Cela permet de réduire drastiquement les rejets de paiement et les impayés. Ce service est gratuit pour les professionnels de santé conventionnés et compatible avec la majorité des logiciels du marché.
Comment contacter le service client Viamedis ?
Si vous avez besoin d’aide ou d’informations, plusieurs solutions existent pour contacter Viamedis. Le choix dépend de votre profil.
Par téléphone (pour tous) :
Le numéro de téléphone unique pour joindre un conseiller est le 0 825 076 076. Le service est ouvert du lundi au vendredi, généralement de 8h30 à 18h00. Attention, l’appel est facturé 0,15 € par minute, en plus du coût de votre opérateur.
En ligne (pour les professionnels partenaires) :
Si vous êtes déjà conventionné, le moyen le plus simple est d’utiliser le formulaire de demandes disponible dans votre espace personnel sur Viamedis.net. Cela permet un suivi plus efficace de votre dossier.
FAQ – Questions fréquentes sur Viamedis
Qu’est-ce que le tiers payant Viamedis ?
Le tiers payant Viamedis est le service qui vous permet de ne pas avancer la part des frais de santé couverte par votre mutuelle. Viamedis assure la liaison technique entre le professionnel de santé et votre complémentaire pour garantir la prise en charge.
Comment créer mon compte professionnel Viamedis ?
Vous ne « créez » pas un compte comme sur un réseau social. Vous devez d’abord réaliser une demande de conventionnement sur le site Viamedispro.com. Une fois votre dossier accepté, vous recevrez vos identifiants pour vous connecter à votre espace de gestion Viamedis.net.
J’ai oublié mon mot de passe Viamedis.net, que faire ?
Sur la page de connexion de Viamedis.net, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Vous devrez renseigner votre identifiant et suivre les instructions envoyées par e-mail pour définir un nouveau mot de passe.
Le service Viamedis est-il payant pour les professionnels de santé ?
Non, le service est gratuit pour les professionnels de santé conventionnés. Le modèle économique de Viamedis repose sur les contrats passés avec les organismes de complémentaires santé qui lui délèguent la gestion technique de leur tiers payant.
Comment savoir si ma mutuelle travaille avec Viamedis ?
La manière la plus simple est de regarder votre carte de tiers payant. Si le logo Viamedis y figure, c’est que votre complémentaire santé utilise leurs services. Vous pouvez également contacter directement votre mutuelle pour lui poser la question.
